住完酒店結果發現面板莫名其妙的過敏了,近期頻頻出現因為入住酒店而造成面板問題的煩心事。揚子晚報記者連日暗訪調查南京市部分酒店,經過檢測,這些酒店在用的公共紡織品(俗稱布草)的pH值普遍超標,有的甚至類似洗衣粉的鹼性指標,令人驚訝。
A 投訴
住兩天酒店 患上了蕁麻疹
在北京工作的劉小姐,近日來到南京出差,入住了一家快捷連鎖酒店,可是讓她沒有想到的是,住了兩天之後,自己的面板便感覺瘙癢,回到了北京之 後,情況越來越嚴重。找到醫院就診後,醫生告訴她,從她胳臂和手臂出現的紅疙瘩來看,她很可能患上了蕁麻疹。而根據醫生的初步判斷,有可能是因為接觸到了 不乾淨的東西。劉小姐懷疑可能是自己在南京入住的快捷酒店的毛巾不乾淨。
她告訴揚子晚報記者,當時進入酒店房間的時候,就看到被子上有頭髮,要求酒店對被套進行了更換。後來她還發現酒店的洗澡大毛巾也不是很乾淨,找到酒店後,酒店方表示,眼下正是住店高峰無法進行更換,因此最後就沒有換毛巾了。
在被診斷患上了面板病之後 ,劉小姐向南京的這家快捷酒店進行交涉要求對方支付治療費,但是酒店方卻表示,劉小姐雖然是住過他們酒店,但是患上面板病的問題有很多原因,並不能直接就 將責任推到他們酒店身上,而且自己的酒店住客很多,還沒有人因為有了面板病而投訴他們。所以他們拒絕向劉小姐支付所謂的治療費。
“我們平均一個月就能接到十多起針對酒店‘布草’不衛生引發的投訴。”南京市洗染行業協會會長高洪順告訴揚子晚報記者,這個數字同比去年翻了一倍多。
在南京市洗染協會厚厚的投訴諮詢登記表中記者看到,在眾多的投訴中,因為懷疑酒店“布草”不衛生而引發的面板病問題要超過半數以上。
B 調查
pH值超標的床單會“燒”臉
然而,面對這些消費者的維權申訴,高洪順直言比較難解決。他說,因為消費者畢竟無法提供當時使用的“布草”產品進行檢測,所以也就無法掌握有力 的證據來要求酒店進行賠償。連日來,揚子晚報記者聯手南京市洗染行業協會暗訪了南京多家酒店,其中既有平價快捷酒店,也有四星級酒店,重點測試了毛巾和床 單的pH酸鹼值,但結果卻讓人大跌眼鏡。
某快捷連鎖酒店
地點:水西門
毛巾裡有“黑團”
店長坦言“自己不敢用”
進入隨機抽取的房間內,記者從洗手間內拿出了一條毛巾,一摸就有明顯的油膩感,頗有經驗的檢測人員表示,這條毛巾都不用檢測,肯定是沒有洗幹 淨。隨後檢測人員將毛巾展開,對著太陽光照射,看似白淨的毛巾,在太陽光底下居然呈現出團狀的黑色區域。檢測人員告訴記者,“黑團”說明毛巾在每次洗滌中 都沒有洗乾淨,日積月累的汙漬就被毛巾芯所吸收。見自家的毛巾是這樣,該酒店的王姓店長也很驚訝,她說,就是自己也不敢用這條毛巾。
實驗結果:在酸鹼度檢測中,該酒店的床單和毛巾顯示都偏鹼性。
某快捷連鎖酒店
地點:中華門
一進客房就有怪味
毛巾鹼度相當於洗衣粉
暗訪中,記者正好碰到前來運送洗滌完的布草產品車輛,這是一輛麵包車,駕駛員打開後門,裡面雜亂地堆放著幾大包用布裹著的東西,由於包裹並不嚴 實,有些白色的床單或是毛巾都已經露了出來,就這樣與並不乾淨的麵包車蹭來蹭去。剛開門走進客房,記者和檢測人員就聞到了一股奇怪的味道,檢測人員說,這 種味道是房間內沒有洗乾淨的布草產品所留下的,果然在該酒店的客房床上可以看到床單和枕套上留下的明顯汙漬。
實驗結果:該酒店毛巾的鹼性pH值指標達到了9.5,這個數值幾乎等同於洗衣粉的pH值。
某四星級酒店
地點:雨花路
服務員:床單被汙染了?檢測人員:是沒洗乾淨
一進門記者就看到,酒店大堂醒目地擺放著中國飯店集團60強的證書,由於客房爆滿,我們的實驗只能在該酒店擺放“布草”的倉庫中進行。在拿出pH值試劑後,被抽檢的布草的酸鹼度顯示為鹼性。
對於檢測結果一旁的服務員詢問,是不是“我們的床單被汙染了”,檢測人員哭笑不得地回答說,不是“被汙染”了,而是沒有洗乾淨。
實驗結果:雖然是四星級酒店,但是在酸鹼度檢測中,該酒店毛巾的鹼性pH值指標也超過了9,偏鹼性的指標也可能傷害住客的面板。
受檢酒店紡織品 pH值都不達標
調查結果
布草偏鹼性的問題在此次暗訪調查中非常普遍,引起了南京市洗染行業協會的擔憂,因為公用紡織品pH值酸鹼度超標,極易造成人體面板的瘙癢甚至過敏,這也是為什麼協會頻頻接到住客反映自己住店後面板過敏的問題。
“你們簡直就是讓消費者睡到洗衣粉上。”面對位於中華門的這家快捷酒店的檢測結果,南京市洗染行業協會高階技師單軍毫不客氣地指出。因為根據 pH值,洗衣粉的鹼性指標在9.5左右,而測試中一家酒店毛巾的數值也達到了9.5,如此質量的毛巾,住客用起來怎麼可能不出問題呢?
C 原因追問
這些“燒臉”床單沒有好好洗?
為節約成本不放中和劑,導致鹼性超標
資質造假:與酒店合作的洗滌廠不誠信
在記者暗訪調查的酒店中,有一家三星級的酒店提供了一份與洗滌廠家的合同,然而令人大跌眼鏡的是,這家企業命名只具備二級資質,但是在提供給酒 店的資質等級證書中,企業卻為自己升級成了一級資質,如此弄虛作假的行為讓人不禁擔心這家企業能否誠信洗滌了。而在剩餘的三家酒店的暗訪中,這些酒店拿出 的所謂與洗滌企業的合作協議也疑點多多,都無法查到在南京洗染行業協會的備案。
偷工減料:中和劑成本佔二成,企業不願加
“布草普遍鹼性超標的最根本原因就是縮減成本。”南京市洗染行業協會會長高洪順分析說,在洗滌過程的最後一個環節,應該新增中和劑,但是很多企業為了省錢都不願意新增。他指出,中和劑在洗滌中的成本要佔到近2成。
該人士還分析說,除了省去中和劑外,有些企業還可能在洗滌過程中加入了過量洗滌劑,或是使用了劣質工業洗滌劑,許多化學物質殘留導致pH值超標。
其實除了pH值超標外,菌落總數超標也是很多快捷酒店不衛生的主因。而造成的原因同樣是企業為了降低洗滌成本,未按要求進行高溫洗滌、殺菌,其導致的結果則是容易造成疾病交叉感染。
其實深層原因是“來不及”洗
全市僅五家洗滌企業達標,遠遠滿足不了需求
“一些快捷酒店為了省錢,會把用過的毛巾、浴巾、床單等送到專門的洗滌中心,價錢則是越便宜越好,整個洗滌過程並無人監督,這也是快捷酒店普遍的省錢策略。”南京洗染行業協會高會長提醒說,常出門的人,最好自備毛巾、枕巾甚至是床單。
高會長指出,前一階段,由於企業未經環評排放不達標,在環保部門的專項檢查中,南京四十多家洗滌企業先後關停,目前南京市僅存五家達標企業,其僅能滿足全市十分之一的洗滌需求。
行業呼籲
希望政府扶持合格企業
協會將對酒店評級曝光
此外,目前南京周邊地區的洗滌企業也普遍存在裝置落後、管理混亂、環境差等現象。高會長希望南京市政府能夠扶持本市洗滌行業,保障賓客入住旅館 的衛生健康。揚子晚報記者瞭解到,下一步南京市洗染行業協會將會呼籲,讓酒店將自己合作的洗滌廠家名稱和資質等級公佈在酒店大堂內方便住客監督,同時協會 也將著手對酒店的洗滌衛生條件進行評級,對衛生條件差的予以曝光。